Működési Szabályzat

Szolgáltató neve:	Lőrincz Veronika egyéni vállalkozó, okleveles kutyakiképző
Szolgáltató cégjegyzékszáma/ egyéni vállalkozó nyilvántartási száma:	57825517
Szolgáltató adószáma:	55308779-1-33
Az állatotthon megnevezése:	Smally Kutyanapközi és Panzió
Telephely címe:	2310 Szigetszentmiklós Zápor utca 16/a

Az elhelyezés feltételei:

• A Panzióban a kutyák elhelyezése magánszemély által birtokolt ingatlanban történik, családias környezetben, igény esetében pihenésre, elkülönítésre kialakított önálló szoba kennelekben. A Panzió teljes területe magántulajdonban van, amely 75 nm belső térből, valamint 120 nm külső térből áll.
• A Panzióban maximum 10 kutya elhelyezésére van lehetőség.
• A Panzióban kizárólag kistestű kutyák elhelyezése engedélyezett (kistestű állatnak minősül a 6 kilogrammot meg nem haladó testtömeg).
• A kutyapanzióban elhelyezésre kerülő kutyának rendelkeznie kell a kötelező, veszettség elleni, kombinált oltással, valamint regisztrált és beültetett azonosító chippel. Az oltásokkal minimum 14 nappal az érkezés előtt rendelkezni szükséges.
• A kutyapanzióban elhelyezésre kerülő kutyának rendelkeznie kell külső és belső parazita elleni védelemmel, kullancs elleni védelemmel, valamint fertőző betegségektől mentesnek kell lennie.
• A kutyapanzióban elhelyezésre kerülő kutyának kennel köhögés ellen vakcinázottnak kell lennie. Az oltással minimum 14 nappal az érkezés előtt rendelkezni szükséges.
• A kutyának legalább 4. hónapos kort be kell töltenie.
• Epilepsziában szenvedő kutyát nem tudunk fogadni, mivel számára a megszokottól eltérő környezet, ingerek, stb. megnövelheti az esetleges rohamok számát.
• Tekintve, hogy családias környezetben, a Szolgáltató életkörnyezetében történik a kutyák elhelyezése, így alapfeltétel a teljes szobatisztaság, valamint a maximális szocializáltság.
• Műtét utáni rehabilitáció időszaka vagy állandó gyógyszeres kezelés alatt lévő kutya elhelyezése megoldható, előzetes, külön egyeztetést követően.
• Agresszív kutya elhelyezése (emberre, állatra) nem megoldott.
• Ivaros kan kutya, valamint tüzelő szuka kutya elhelyezése nem megoldott.

A Szolgáltató kötelességei

• A jó gazda gondosságával eljárva vállalja kutyák megőrzését a Működési Szabályzatban meghatározott feltételekkel.
• A Panzióban elhelyezett kutyák felügyelete, testi épségük megóvása.
• A kutyák átadása-átvétele a Működési Szabályzat erre vonatkozó része alapján.
• Egyedi igények esetében a kutyák szállítása, előre egyeztetett időpontban és feltételek mellett.
• A kutyák etetése, napi mozgás és pihenési idejük biztosítása állandó felügyelet mellett.
• Minden kutyának biztosítja a friss ivóvizet, a tiszta kennelben való elhelyezést, és amennyire lehetséges, tartja az egyes kutyák napirendjét.
• Az aktuális időjárásnak megfelelő öltözékkel ellátja őket, valamint nedvesség, koszolódás esetén biztosítja annak tisztítását, szárítását.
• A szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adatkezelést a mindenkor aktuális Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Szolgáltató információs felületén megtalálható.

A kutyatulajdonos kötelességei

• A kutya tulajdonosa minden tekintetben köteles betartani a Működési Szabályzat rá vonatkozó kikötéseit és a Bejelentkező adatlap aláírásával elfogadja a Smally Kutyanapközi és Panzió árait, Működési Szabályzatát.
• A Panzióban, az állatot átvevő dolgozó tudomására hozza mindazon tudnivalókat, amelyek a kutya megfelelő és biztonságos tartását szolgálják, így különösen magatartási és szocializációs problémák, egészségügyi állapot, tüzelési idő, szökési hajlam, tárgyak rongálására, elfogyasztására való hajlam. Ezen információkról való téves tájékoztatás esetén a kutyapanziót nem terheli felelősség.
• A kutya tulajdonosa elismeri, a Panzió (szóban – telefonon, személyesen; illetve a közösségi oldalán) tájékoztatta szolgáltatásairól, árairól, elérhetőségeiről, kutyája elhelyezésének körülményeiről, a Panzió napirendjéről és kérdéseire kielégítő válaszokat adott.
• A kutya tulajdonosa a közösségi felületen feltüntetett összeget köteles kifizetni a Panziónak az igénybe vett szolgáltatásokért.
• A kutya tulajdonosa tisztában van azzal, hogy a kutya játéka, tálja, póráza, nyakörve, fekhelye – csoportos tartásban – megrongálódhat. Az ő döntése, hogy milyen értékű holmit hoz a kutyával, de ezen károk megtérítésére a Panzió, vagy másik kutya tulajdonos nem kötelezhető.
• A kutya tulajdonosa elismeri, hogy a Panzió felhívta a figyelmét, miszerint a kutyával, történhetnek balesetek, ahogyan otthonában úgy a Panzióban is.

Az átadás- átvétel rendje

• A kutyák átadása-átvétele előzetesen telefonon egyeztetett időpontban, előre egyeztetés szerint 7.00-19.00 között történik. Kivételes esetekben ettől eltérő időpont is egyeztethető. 
• A kutya megőrzésre történő átvételekor kitöltésre kerül a Bejelentkező adatlap, amely tartalmazza a kutya tulajdonosának adatait (név, cím, telefonszám, e-mail cím), a kutya adatait (hívónév, fajta, ivar, kor stb.), a megőrzés időtartamát, a gondozáshoz szükséges információkat, valamint a kutya tulajdonosának nyilatkozatait az Adatkezelési Tájékoztató alapján és annak egyidejű elfogadásával.
• A beérkezett állatokról napi szintű nyilvántartás vezetése történik digitális formában, amely tartalmazza az előző pontban feltűntetett adatok mellett a kutya színét, esetleges ismertető jegyeit, veszettség elleni és egyéb védőoltásának időpontját, amely alapján az adott időpontban panzióban tartózkodó állatok beazonosíthatóak, és a fenti adatok hozzájuk rendelhetőek.
• A kutya átvételével egy időben, a megőrzés idejére átadásra kerül a kutya útlevele vagy oltási könyve, élelem, személyes használati tárgyak, játék/fekhely/póráz, stb.
• A kutya átvétele kizárólag szállító boxban, vagy a kutya tulajdonos felelőssége mellett ölben, pórázzal történhet. A kutya Panzióban történő elhelyezése kizárólag zárt, belső térben történik az esetleges ijedelemből adódó szökési kísérlet elkerülése céljából.
• A kutya átadása szintén zárt térben lehetséges, a Szolgáltató köteles gondoskodni a kutya felszereléséről (póráz, hám elhelyezése a kutyán), valamint a személyes használati tárgyak, játék/fekhely átadásáról, a megmaradt élelem visszaszolgáltatásáról.
• A Panziónak jogában áll érkezéskor nem átvenni; vagy az itt tartózkodás időtartama alatt bármikor, a kutyatulajdonos saját költségére hazaküldeni a kutyát, ha:
  • nem hozzák el az oltási könyvét, vagy nincs kitöltve, vagy nincsenek benne az oltások igazolásai.
  • ha ránézésre is látszik, hogy a kutya beteg, vagy ápolatlan, vagy olyan állapotban van, amit a Panzió nem tud vállalni, és amiről a kutya tulajdonosa előzetesen tájékoztatást nem adott (pl. műtét utáni állapot, nyílt seb, beköpött sebek, bénulás, járásképtelenség, szem nélküliség miatti vakság, alultápláltságtól lesoványodott állapot, bolhák, végstádiumú betegségben lévő kutya stb.).
  • ha veszélyt jelent emberre, vagy a többi kutyára, vagy önmagára nézve;
  • ha szökik és biztonságos tartása a Panzióban nem megoldható;
  • ha beteg és a Panzióban a legnagyobb igyekezet ellenére sem engedi, hogy kezeljék;
  • ha fertőző betegsége van, és nem lehet elkülöníteni.

Állategészségügyi Szabályzat:

• A Panzió mindent megtesz annak érdekében, hogy a rá bízott kutya egészségesen kerüljön haza. Amennyiben mégis betegség, sérülés, baleset történne, a Panzió haladéktalanul értesíti a kutyatulajdonost, és beleegyezését kéri a további ellátás érdekében.
• A kutyapanzió állategészségügyi ellátója a Csipet-Csapat Állatgyógyászati Központ [Cégjegyzékszám: 01-09-393158], cím: 1183 Budapest, Ráday Gedeon utca 67.
• Minden megőrzésre átadott kutyának rendelkeznie kell a kötelező és ajánlott védőoltásokkal, külső és belső parazita mentesnek kell lennie.
• A kutyamegőrzési idő alatt esetlegesen felmerülő állatorvosi költségek, minden esetben a kutya tulajdonosát terhelik, kivéve, ha a kiváltó ok a kutyapanzió hibájából ered.
• A Szolgáltató, amennyiben állatorvosi beavatkozásra van szükség (műtét, eutanázia, stb.), értesíti a tulajdonost. Bármiféle döntésre, csak a kutya tulajdonosa jogosult, a panzió nem dönthet. Ez alól kivétel, ha életmentő beavatkozásról van szó!
• A Panzióba behozott állatok fertőző betegsége esetén az állatorvos rendelkezései alapján karantént rendelhet el a beteg állatra, a többi Panzióban tartózkodó állat és a beteg állat egészsége érdekében. A karantént elkülönített, erre a célra kinevezett kennelben, az állatorvos utasításainak megfelelően végezzük. További teendőkről az állatorvossal egyeztetve, az állat gazdáját értesítve járunk el.
• Amennyiben a kutya bent tartózkodása alatt bármilyen okból orvosi ellátásra szorul, ellátását a Panzióval szerződésben álló állatorvos végzi. Külön kérésre más állatorvos értesítése is kérhető. A felmerülő állatorvosi költségek a kutya tulajdonost terhelik, kivéve, ha állatorvosi beavatkozásra a kutyapanzió szakszerűtlen tevékenysége miatt került sor.
• A kutyatulajdonos beleegyezése mellett történő állategészségügyi ellátások mindenkori díját a helyszínen a Szolgáltató kiegyenlíti, amelyről számlát kér és ennek birtokában a számla végösszegét a kutya tulajdonosának utólag felszámolja.
• A keletkezett állati hulladék a mindenkor hatályos rendeletek alapján kerül tárolásra, az arra kijelölt elkülönített egységekben, valamint megsemmisítésre.
• A Panzió területén elhalálozott kutya tetemét Szolgáltató nem jogosult azt kiadni harmadik fél részére, kizárólag a kutyatulajdonos számára, kivételt képez, ha erre írásos hozzájárulást nyújt be az állat tulajdonosa. A Szolgáltató átvételig a mindenkori egészségügyi feltételek mellett biztosítja a tetem tárolását.

Nem minősül szakszerűtlen ellátásnak:

• Ha a kutya látens, az adatlapon fel nem tűntetett betegségben szenved, és ez a Panzióban válik felismerhetővé.
• Ha valamely betegségről a kutya tulajdonosa nem tud, vagy a Panziót nem tájékoztatja, és ezért a kutya állapotának nem megfelelő ellátásában részesül.
• Ha a kutya saját magában kárt tesz.
• A Panzió vállalja a folyamatos gyógyszeres kezelés alatt álló kutya gondozását előzetese egyeztetést követően.

A Panzió felhívja a figyelmet az alábbi veszélyt jelentő esetekre, melyekért szintén nem vállal felelősséget:

• A kutyát megcsípheti rovar, ami terjeszthet betegségeket (pl. kullancs, szúnyog stb.) vagy akár fulladásos halát is okozhat (pl. darázscsípés).
• A kutya félrenyelheti a tápot, a vizet, a labdát vagy bármit, amit a szájba vesz, ezek szintén sérülést, legrosszabb esetben fulladást okozhatnak.
• A kutyából bármikor, bárhol, bármi allergiás reakciót válthat ki, mely viszketést, bőrgyulladást, gennyes sebeket, fulladást stb. okozhat.
• A kutyának lehet vele született, eddig rejtve maradt betegsége, pl. vese probléma, szívbetegsége, stb
• A kutya kaphat bakteriális vagy vírusos fertőzést, bárhol bármikor, melynek lappangási ideje, akár napok vagy hetek, de akár hónapok is lehet (pl. Lyme kór esetében).
• A kutyának begyulladhat a szeme pl. a környezetében lévő portól, allergiától, csipától, gyulladástól, egyedi érzékenységtől, le nem nyírt, a szembe lógó szőrtől stb.
• Egyes fajtáknak feljöhet a harmadik szemhéja.
• Kaphat bélcsavarodást, akkor is, ha két és fél órát pihen étkezés után.
• Éjszaka megeheti a takaróját, a párnája belsejét, más kutya fekhelyét, ami, ha magától nem távozik a szervezetéből, lehet csak műtéti úton távolítható el.
• Begyulladhat a füle, a prosztatája, a méhe, a bűzmirigye stb. Futás, udvarlás, játék közben a kutya megsérülhet (húzódások, rándulások, ficamok, törések, szalag szakadások, karom szakadás stb.)
• Kaphat hangszálgyulladást a sok ugatástól, elmehet a hangja.
• Csoportos tartásban, a kutyák odakaphatnak egymásnak akár a másodperc töredéke alatt. Ilyen odakapások, vérzéssel járhatnak, de a baktérium bekerülése következtében, ha nincs antibiotikumos kezelés, az elfertőződés is fennáll, akkor is, ha kicsi a sérülés és akkor is, ha a seb külsőleg fertőtlenítve lett. A tünetek, az eset után napokkal, de akár hetekkel később is jelentkezhetnek.

Az ellátás rendje:

• A kutya élelmezése azon kutyaeledellel történik, amelyet a kutya tulajdonosa biztosít a kutyája részére. Etetése, a kutya korának, életritmusának megfelelően történik, a kutya tulajdonos kérésének, kívánságának megfelelően.
• Speciális élelmezési, gyógyszeres kezelési igény is egyeztethető.  
• A kutyák az éjszakai időszakot minden esetben a saját, zárt kenneljükben töltik. Ez alól kivétel a szoptató anyaállat a kölykeivel, akik egy kennelbe zárhatóak.
• A kutyák mozgatása, udvaron tartózkodása felügyelet mellett történik.
• A napirend kialakítása a kutya természetének és a tulajdonos által támasztott igények, kérések figyelembevételével történik.
• A kutyák számára folyamatosan friss ivóvíz biztosított az edények állandó ellenőrzése mellett.

Higiéniai feltételek:

• A kutya kennelbe helyezése előtt minden esetben megtörténik a kennel, a fekhely és az etető-itató tálak fertőtlenítése.
• A kutya elhelyezésére szolgáló kennelek takarítása fertőtlenítő szerrel, folyóvízzel történik, felmosóval rendelkező takarítógéppel történik.
• A lakott kennelek takarítására naponta egyszer kerül sor, az állat távozása után pedig fertőtlenítéssel egybekötött takarítás történik. Szükség esetén a kutya itt tartózkodása alatt is történik fertőtlenítés. 
• A Panzió takarítása napi minimum két alkalommal történik meg (egyedi esetekben többször is).
• A Panzió a hozott ágyak, takarók, kutyaruhák, törülközők fertőtlenítését és tisztítását extrém szennyeződés esetén vállalja, máskülönben a Kutyatulajdonos kötelességei pontjában meghatározottak az érvényesek.

Tápok tárolása:

• A tápok, konzervek elzárva, hűvös, napfénytől védett helyen történő tárolását a Szolgáltató biztosítja, mélyhűtött ételek átvétele kizárólag fagyasztott állapotban történhet.
• Felbontott konzervek, főtt vagy nyers ételek hűtött tárolása biztosított.

Kutya szállítása:

• A Panzió lehetőséget kínál kutyataxi szolgáltatás igénylésére Szigetszentmiklós közigazgatási területétől maximum 60 km távolságig, melynek díja a mindenkori árszabás szerint alakul.

Fizetési és lemondási feltételek:

• A teljes szállásdíj távozáskor fizetendő.
• A szállítás – ha a kutyatulajdonos kéri – annak megtörténtekor fizetendő.
• A kutyatulajdonos költsége, ha bármit venni kell a kutyusnak, mert pl. elfogy az élelem, pelenka, gyógyszer stb;

Lemondási feltételek:

• Az előzetesen rögzített foglalás kezdő időpontját 24 órát megelőzően, vagy hamarabb lemondott foglalás ingyenes.
• 24 órán belül, vagy a foglalás kezdő időpontjának napján lemondott foglalás esetén a lefoglalt napok teljes díjának 25%-a fizetendő.

Egyéb rendelkezések:

• Az előzetesen egyeztetett és a Bejelentkező adatlapon feltűntetett átadási határidő napon belül történő késedelme adott napon 19.00 óráig nem jár pénzügyi kötelezettséggel, 19.00 órát követően óránként 1.000 Ft díjat köteles a kutya tulajdonosa megfizetni.
• A kutyatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a Bejelentkező adatlapon feltűntetett határidő után, de 5 napon belül jelentkezik az állatért, úgy az alapdíjon felül plusz a mindenkor aktuális napi elhelyezési díj kerül felszámításra.
• Abban az esetben, ha a kutya tulajdonosa az előzetesen megadott időszak leteltét követően, 5 napon túl nem jelentkezik a kutyájáért, a Bejelentkező adatlap aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a kutya menhelyre kerüljön.
• A kutyák által a panzióban okozott károkat a gazda köteles megtéríteni.
• Mindenki saját felelősségére tartózkodhat a Panzió területén, az estleges sérülésekért felelősséget nem vállalunk.
• Kiskorú gyermek, csak nagykorú kísérővel léphet a Panzió területére.
• A Panzió területén lévő kutyákat etetni, kergetni, bántani, ijesztgetni, nagyfokú hangoskodással, futkározással stb. felzaklatni TILOS.

Felszámolási terv

A Panzió felszámolásakor a Szolgáltató köteles a felszámolást megelőző 30 napos határidővel közzétenni a felszámolás, megszűntetés várható dátumát közösségi oldalán.

A Szolgáltató felszámolás esetén nem fogadhat be az azt meghaladó, túllépő időtartamon túl kutyát.

A Panzió felszámolása csak abban az esetben történhet meg, ha minden ott elhelyezett kutya a tulajdonosához visszakerül.

Amennyiben a Szolgáltató a felszámolást követőn 5. napon sem tudja elérni a kutya tulajdonosát, vagy a Bejelentkező adatlapon feltűntetett személyt, úgy köteles a kutyát menhelyre adni (kivéve, ha vállalja a kutya további elhelyezését és gondozását).

A Panzió birtokában levő kennelek, és egyéb kellékek teljes fertőtlenítést követően az Árva Csivavák Egyesület (Adószám: 18620445-1-42, Cím: 1078 Budapest, Rottenbillerr 44) részére kerülnek átadásra.

A nem fertőtleníthető kellékek, hulladékudvarban kerülnek megsemmisítésre.

Működés szabályzat és Felszámolás rend letöltése